KEBIJAKAN PRIVASI

Adanya Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) adalah komitmen SKINPROOF untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Anda sebagai panelis, sukarelawan (volunteer), dan/atau responden sehubungan dengan pelaksanaan kegiatan penelitian, pengujian produk, riset konsumen, serta kerja sama terkait lainnya.

Kebijakan privasi ini beserta syarat dan ketentuan lainnya pada formulir pengumpulan data yang dapat berupa formulir daring (online) maupun formulir kertas yang merupakan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda yang Anda berikan kepada SKINPROOF atau informasi yang SKINPROOF kumpulkan dari Anda maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan menandatangani Kebijakan Privasi ini maka Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Anda merupakan data yang benar dan sah, Anda mengakui bahwa Anda telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Anda memberikan persetujuan kepada SKINPROOF untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA

SKINPROOF mengumpulkan Data Pribadi Anda dengan tujuan untuk:

• Kebutuhan penyediaan jasa oleh SKINPROOF;
• Menjawab pertanyaan, keluhan, permintaan, menghubungi dan/atau menginformasikan Anda, baik melalui sarana telekomunikasi (telepon atau SMS), surat elektronik (e-mail), maupun platform lainnya;
• Melakukan survei, riset, analisa, pengembangan dan peningkatan layanan;
• Melakukan aktivitas promosi layanan jasa dan aktivitas lainnya;
• Aktivitas atau transaksi keuangan dan/atau
• Kebutuhan lainnya sehubungan dengan bisnis SKINPROOF sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Adapun data Anda yang dikumpulkan sebagai berikut:

• Data yang diserahkan secara mandiri oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Anda:
  1. Mengisi data pada formulir-formulir yang diberikan oleh SKINPROOF.
  2. Menghubungi SKINPROOF, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
  3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh SKINPROOF atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili SKINPROOF;
  4. Mengisi data pada situs atau aplikasi SKINPROOF.
• Data yang terekam pada saat Anda menyerahkannya, termasuk namun tidak terbatas pada data:
  1. Nama lengkap, jenis kelamin, tempat, dan tanggal lahir;
  2. Alamat tempat tinggal dan domisili;
  3. Nomor telepon dan alamat email aktif;
  4. Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan/atau salinan KTP atau identitas lainnya;
  5. Data demografis, seperti status pernikahan, pekerjaan, dan tingkat Pendidikan;
  6. Data kesehatan umum atau kondisi kulit, sesuai dengan kebutuhan penelitian (jika relevan); dan
  7. Foto diri atau dokumentasi pendukung yang diperlukan dalam proses rekrutmen atau pelaksanaan kegiatan penelitian.

Atas peroleh data tersebut, SKINPROOF dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

2. PENGOLAHAN DAN PENGANALISISAN DATA PRIBADI

SKINPROOF dapat mengolah dan menganalisis Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Anda sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Anda untuk layanan SKINPROOF.
• Membantu Anda pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan SKINPROOF, diantaranya untuk:
  1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Anda;
  2. Mengarahkan pertanyaan Anda kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
  3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan;
  4. Menghubungi Anda melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Anda oleh SKINPROOF, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Anda;
• Menggunakan informasi yang diperoleh dari Anda untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan layanan-layanan oleh SKINPROOF termasuk untuk mengembangkan fitur dan produk baru;
• Menggunakan informasi yang diperoleh dari Anda sehubungan riset konsumen dan edukasi/seminar yang relevan tentang layanan SKINPROOF.
• Menginformasikan kepada Anda terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui situs atau aplikasi maupun melalui media lainnya. SKINPROOF juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan SKINPROOF.
• Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
• Dalam keadaan tertentu, SKINPROOF mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Anda dan SKINPROOF, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
• Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan SKINPROOF.

3. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA

SKINPROOF berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali SKINPROOF dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

• Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Anda kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu SKINPROOF dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia.
• SKINPROOF dapat menyediakan Data Pribadi Anda kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Anda untuk menggunakan layanan mitra usaha.
• SKINPROOF dapat menyediakan Data Pribadi Anda kepada vendor, konsultan, mitra, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan SKINPROOF, serta kegiatan publikasi lainnya.
• SKINPROOF dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama SKINPROOF.
• SKINPROOF mengungkapkan Data Pribadi Anda dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
• SKINPROOF mengungkapkan Data Pribadi Anda dalam upaya Pencegahan tindakan penipuan atau hal-hal yang berkaitan dengan anti pencucian uang dan tindak pidana terorisme;
• Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas, SKINPROOF akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait SKINPROOF, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Anda sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

4. PENGELOLAAN DATA PRIBADI

4.1 KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI PENGGUNA

• SKINPROOF melindungi setiap Data Pribadi Anda yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan.
• Data pribadi Anda juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk SKINPROOF di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi SKINPROOF. Dalam hal tersebut, SKINPROOF akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen SKINPROOF dalam Kebijakan Privasi ini.
• Walaupun SKINPROOF telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pemberian data tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, SKINPROOF tidak dapat menjamin 100% (seratus persen) keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada SKINPROOF oleh Anda dan pemberian informasi oleh Anda merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri.
• SKINPROOF akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Anda yang ada di bawah kendali SKINPROOF apabila (i) Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Anda kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan SKINPROOF, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

4.2 AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI PENGGUNA ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN

• SKINPROOF mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Anda untuk memberi tahu SKINPROOF secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Anda atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali SKINPROOF.
• Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali SKINPROOF melalui layanan pelanggan SKINPROOF yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh SKINPROOF apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. SKINPROOF berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang SKINPROOF miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang SKINPROOF anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
• Anda dapat menarik persetujuan yang telah Anda berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Anda yang ada di bawah kendali SKINPROOF dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan SKINPROOF yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. SKINPROOF akan memproses permintaan Anda dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan permintaan awal Anda, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, SKINPROOF mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian dan/atau kesepakatan antara Anda dengan SKINPROOF. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan SKINPROOF tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Anda menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Anda dan SKINPROOF menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

4.3 PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA

• Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan SKINPROOF terhadap Data Pribadi Anda atau jika Anda yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Anda dapat menghubungi SKINPROOF melalui layanan pelanggan SKINPROOF atau kepada kontak SKINPROOF yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Anda.
• SKINPROOF akan menyelidiki keluhan Anda dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Anda.

4.4 PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI

SKINPROOF akan menyimpan informasi selama 5 (lima) tahun dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

5. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

SKINPROOF dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dengan hanya melakukan pemberitahuan kepada Anda dan Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

6. HUBUNGI KAMI

Dalam hal Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Anda, silakan hubungi layanan pelanggan SKINPROOF melalui Call Center di nomor: 0856 9222 6552.

Terakhir diperbarui: 26 February 2026